Artículo 8 Fracción IV. inciso e)

Los manuales de procedimientos

Fecha de validación: 07 de junio de 2024
Fecha de actualización: 06 de junio de 2024


Unidad Administrativa: Gerencia de Sistemas de Calidad

Procedimientos de las Áreas de SITEUR

Nombre Publicación Última Actualización Documento

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE PASAJEROS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-005

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE ATENCIÓN A PASAJEROS QUE REQUIEREN PRIMEROS AUXILIOS DE LÍNEA 3

JESL3-PR-007

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA RETIRÁR TARJETAS PERSONALIZADAS POR MAL USO EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-008

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN CASO DE FALLAS EN EQUIPOS DE PEAJE EN ESTACIONES DE LÍNEA

L3 JESL3-PR-004

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO DE OBJETOS EXTRAVIADOS EN ESTACIONES Y TRENES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-006

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE INCIDENTES EN LINEA 3

JESL3-PR-009

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO Y REVISIÓN DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA PRIVADA Y DE LIMPIEZA, EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-010

 19 de febrero del 2024  19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN DE ESTACIONES Y REPORTE DE AVERÍAS EN INFRAESTRUCTURA DE LÍNEA 3

JESL3-PR-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

DESCRIPTIVO DE RUTINA PROTOCOLO DE ACTUACIÓN AL INICIAR LA ATENCIÓN A PASAJEROS DE LÍNEA 3

JESL3-DR-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA INSPECCIÓN, REPORTE Y RESTABLECIMIENTO DE EQUIPOS DE ACCESIBILIDAD EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-011

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

INSTRUCTIVO DE USO DE EQUIPO SALVA ESCALERAS EN LÍNEA 3

JESL3-IN-001

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN A PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-002

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL Y DOSIFICACIÓN DE PASAJEROS EN ESTACIONES DE LÍNEA 3

JESL3-PR-003

19 de febrero del 2024 19 de febrero del 2024

PROCESO PARA EL REEMBOLSO DE EXCEDENTE DE TARIFA A USUARIOS DEL TREN Y SITREN

JIN-PC-002

02 de enero del 2024 02 de enero del 2024

PROCESO DE AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS Y ANTEPROYECTOS DE CARÁCTER LEGAL

DJU-PC-001

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO DE DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA GERENCIA DE LO CONSULTIVO Y LA GERENCIA DE LO CONTENCIOSO

DJU-PC-002

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES A DIRECCIÓN GENERAL

DJU-PC-003

24 de julio del 2018 24 de julio del 2018

PROCESO PARA DAR RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE TRANSPARENCIA

GCN-PC-001

18 de agosto del 2017 07 de julio del 2018

PROCESO PARA LA GESTIÓN DE CONTRATOS Y CONVENIOS

GCN-PC-002

27 de agosto del 2017 07 de julio del 2018

PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

GSC-PR-001

19 de abril del 2016 10 de diciembre del 2019

PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PASAJERO

JDO-PR-001

09 de noviembre del 2013 07 de diciembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS

JDO-PR-002

10 de enero del 2003 20 de julio del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DEL CLIENTE MISTERIOSO

JDO-PR-003

10 de agosto del 2014 07 de diciembre del 2020

PROCESO DE AUDITORÍAS A PROCESOS

JSC-PC-002

14 de julio del 2008 16 de febrero del 2021

PROCESO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS

JSC-PC-009

08 de agosto del 2017 05 de noviembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

JSC-PR-001

05 de noviembre del 2018 27 de octubre del 2021

PROCESO TABLERO DE CONTROL

JSC-PC-008

15 de julio del 2014 07 de diciembre del 2020

PROCESO DE GESTIÓN DE LA MEJORA COMPETITIVA

JSC-PC-005

01 de noviembre del 2009 01 de diciembre del 2020

PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS

GSC-PR-004

09 de agosto del 2017 16 de febrero del 2021

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERÍAS A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-003

11 de febrero del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A ESCALERAS ELÉCTRICAS
JMQ-PR-004

11 de febrero del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A
ELEVADORES
JMQ-PR-017

23 de agosto del 2013 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE AVERIAS A ELEVADORES
JMQ-PR-018

23 de agosto del 2023 23 de agosto del 2023

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE COMENTARIOS, QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

GOP-PR-001

 31 de julio de 2020  08 de febrero de 2024  
 

PROCEDIMIENTO PARA ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE CENTRO DE ATENCIÓN A PASAJEROS

GOP-PR-002

 31 de julio de 2020  08 de febrero de 2024  
 
  Teléfono: (33)3942-5700
Oficinas centrales: AV. Federalismo Sur No. 217. CP 44100, Guadalajara Jalisco México.

 
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